Nenech se ošálit
Nebuď OVCE
prověřuj FAKTA
Pro
Astroturfing je technika PR, která se snaží vyvolat dojem přirozené reakce
na komunikovaný objekt, produkt nebo službu. Cílová skupina není nijak
informována o tom, že sdělení, které je k ní přenášeno, je sdělení komerční.
Výraz astroturfing pochází, jako řada dalších pojmů v marketingu z angličtiny. V originále znamená umělou trávu – například umělý povrch pro lyžování.
Co je to astroturfing?
Astroturfingová kampaň a její sdělení tak vyvolává přirozeně v příjemcích méně podezíravý dojem a větší otevřenost v jeho vstřebávání. Často se využívají metody, které simulují v praxi reakce nezávislého publika, například spokojeného/nespokojeného spotřebitele či zákazníka.
Redakce je zavalena dopisy a emaily „čtenářů“, ve fórech se objevují názory „nezávislých“ spotřebitelů, spokojení nebo naopak cíleně nespokojení „zákazníci“ komentují nebo známkují výrobky či články na internetových serverech.
Nejenom u nás se čas od času objeví i nepovedený a odhalený astroturfing – nejznámější případ je asi z kampaně na zahájení mikroplatebního systému PaySec, nejnovější pak vcelku průhledná snaha obhajoby, kdy se na webu Měšec ze strany Raiffeisenbank, kterou někdo podepsal anonymním jménem Lucie Jemná a příspěvek byl odeslán z firemní sítě dané banky.
Nepovedený astroturfing byl zaznamenán i v řadách českých politiků, bývalý krajský radní dostal od svých „příznivců“ v krátkém období nebývale vysoké množství pozitivních hodnocení, naopak jeho političtí oponenti negativní. Shodou náhod se tak událo ve stejnou dobu, kdy byl profil daného politika na témže serveru (www.denikpolitika.cz) aktualizován samotným politikem. Redakce si toho po nějaké době všimla a vcelku neznámému politikovi, který se díky falešným hodnocením dostal v popularitě před premiéra Fišera, o jedničky připravila.
V zahraničí byl z něčeho podobného obviněn Microsoft, když byly v roce 2001 redakce v USA zavaleny dopisy, nápadně podobnými, které nesouhlasně reagovaly na soudní spor firmy s ministerstvem spravedlnosti USA.
Aktuality, nepovedené pokusy
- Grafik ubral ministryni pár kilo. Jenomže se na to přišlo!
Ministryni sociálních věcí ve vládě Andreje Babiše Janě Maláčové z ČSSD se za dobu jejího úřadování ve funkci dařilo. Tedy alespoň přibrat. Ona ale nyní doslova zázračně zhubla, ze dne na den. Jak? Známe detaily její skvělé diety. Není to nic divného, mnoho politiků si ze svého působení v parlamentu či ve vládě… Více informací: Grafik ubral ministryni pár kilo. Jenomže se na to přišlo! - V Kanadě řeší astroturfing obdoba našeho Úřadu pro hospodářskou soutěž, pokuty jdou do milionů dolarů
Kanadský úřad pro hospodářskou soutěž Competition Bureau se již několik let věnuje v rámci ochrany spravedlivého prostředí pro podnikatele také nekalé marketingové praktice astroturfing. „Astroturfing“ je praktika, při níž obchodníci nebo jejich zástupci zveřejňují falešné recenze spotřebitelů na internetu, aby pomohli propagovat své výrobky nebo služby. Úřad pro hospodářskou soutěž uvď, že společnost… Více informací: V Kanadě řeší astroturfing obdoba našeho Úřadu pro hospodářskou soutěž, pokuty jdou do milionů dolarů - Twitter zrušil tisíce falešných účtů podporujících Erdogana, nyní mu za to Turecko hrozí zablokováním
Zpráva nově založeného washingtonského think tanku odhalila, jak turecká vládnoucí Strana spravedlnosti a rozvoje (AKP) vytvořila a využívá armádu internetových trollů k ovládnutí politického diskurzu a určování veřejné agendy na sociálních sítích, které jsou považovány za poslední baštu umlčovaných opozičních skupin a obránců lidských práv v zemi. Zpráva, kterou sepsala skupina tureckých akademiků,… Více informací: Twitter zrušil tisíce falešných účtů podporujících Erdogana, nyní mu za to Turecko hrozí zablokováním - Jak chytrý je Chytrý Honza?
Počátkem září 2011 se na několika fórech objevil nechápající diskutér, který se začal vyptávat, jestli si lidé náhodou také nevšimli kampaně „Kdo je Honza“. Za kampaní stál půjčkový server firmy Miton Chytrýhonza.cz. Příspěvky se opakovaly a v řadě případů. Podivných příspěvků si všimli lidi z grafického studia Cognito a udělali na kampaň parodický web…… Více informací: Jak chytrý je Chytrý Honza? - Auto Esa a AAA Auto: Válka autobazarů na diskuzních fórech
Hned pod patnácti různými identitami vystupoval někdo připojující se z IP adresy patřící autobazaru Auto ESA na diskuzních fórech o českých autobazarech. Příspěvky si byly podobné v tom, že všechny chválili Auto ESA a naopak se opírali do konkurenčního autobazaru AAA Auto. Případu, resp jeho dohry si všimla i média: Lidové noviny iHned Týden Aktuálně - Raiffeisenbank: Obrana z vlastních řad
Když už se snažíte chránit svou firmu, běžte si sednout naproti do kavárny na Wifi… to je ponaučení, které by si měli odnést horliví zaměstnanci PR oddělení Raiffeisenbank (dříve eBanka). Jak vidíte na obrázcích, server Měšec kde často lidé diskutují o financích, zveřejnuje nezávislé názory lidí na dění ve světě financí. Na téma, které muselo… Více informací: Raiffeisenbank: Obrana z vlastních řad