přeskočit na obsah

Co je to astroturfing

Astroturfing je technika PR, která se snaží vyvolat dojem přirozené reakce na komunikovaný objekt, produkt nebo službu. Cílová skupina není nijak informována o tom, že sdělení, které je k ní přenášeno, je sdělení komerční.

Výraz astroturfing pochází, jako řada dalších pojmů v marketingu z angličtiny. V originále znamená umělou trávu - například umělý povrch pro lyžování.

Astroturfingová kampaň a její sdělení tak vyvolává přizoreně v příjemcích méně podezíravý dojem a větší otevřenost v jeho vstřebávání. Často se využívají metody, které simulují v praxi reakce nezávislého publika, například spokojeného/nespokojeného spotřebitele či zákazníka.

Redakce je zavalena dopisy a emaily "čtenářů", ve fórech se objevují názory "nezávislých" spotřebitelů, spokojení nebo naopak cíleně nespokojení "zákazníci" komentují nebo známkují výrobky či články na internetových serverech.

Nejenom u nás se čas od času objeví i nepovedený a odhalený astroturfing - nejznámější případ je asi z kampaně na zahájení mikroplatebního systému PaySec, nejnovější pak vcelku průhledná snaha obhajoby   se na webu Měšec ze strany Raiffeisenbank, kterou někdo podepsal anonymním jménem Lucie Jemná a příspěvek byl odeslán z firemní sítě dané banky.

Nepovedený astroturfing byl zaznamenán i v řadách českých politiků, bývalý krajský radní dostal od svých "příznivců" v krátkém období nebývale vysoké množství pozitivních hodnocení, naopak jeho politiští oponenti negativní. Shodou náhod se tak událo ve stejnou dobu, kdy byl profil daného politika na témže serveru (www.denikpolitika.cz) aktualizován samotným politikem. Radakce si toho po nějaké době všimla a vcelku neznámému politikovi, který se díky falešným hodnocením dostal v popularitě před premiéra Fišera, o jedničky připravila.

V zahraničí byl z něčeho podobného obviněn Microsoft, když byly v roce 2001 redakce v USA zavaleny dopisy, nápadně podobnými, které nesouhlasně reagovaly na spoudní spor firmy s ministerstvem spravedlonosti USA.